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江苏新旅游投诉热线96519开通【消息】

发布时间:2020-09-16 05:01:55 阅读: 来源:氧化铁黑厂家

原标题: 江苏新旅游投诉热线96519开通

中国江苏网1月19日讯(记者 姥海峰)18日下午,省旅游局召开新闻发布会,在会上江苏省旅游局局长钱国超为96519开通揭牌,同时表示自1月18日起,正式开通江苏新旅游投诉“96519”热线,方便受理旅游消费权益方面的投诉。

据介绍,“96519”热线受理投诉条件包括5个方面:属地管辖:旅游合同签订地或者被投诉人所在地为江苏境内的;在江苏境内需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的。认为旅游经营者违反合同约定的。因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的。因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的。其他损害旅游者合法权益的。

“96519”热线受理投诉对象范围:旅行社、星级旅游饭店、A级旅游景区、导游(领队);涉嫌未经许可经营旅行社业务的机构或自然人;涉嫌无证从事导游业务的自然人。

发布会上,省旅游局还发布了江苏省2017年度满意度综合指数调查结果。结果显示,2017年江苏游客满意度保持平稳增长,全年平均水平82.94分。“全域满意”成为2017年常态,第四季度,锡、宁、苏3市率先达到“满意度高”水平。江苏省旅游厕所游客满意度的全年平均水平为80.51分,同比增长0.81分,达到“满意”。

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